미용실 예약 변경 안내, 문의와 확정을 구분하는 방법

시술과 필요한 시간을 먼저 확인하세요

날짜만 확인하면 시술에 필요한 시간이 겹칠 수 있습니다. 고객이 원하는 시술과 실제 담당자 일정, 준비 시간을 확인한 뒤 안내할 수 있는 시간만 추리세요. AI가 매장의 예약표를 직접 확인하거나 빈자리를 보장하는 것으로 설명해서는 안 됩니다.

날짜와 요일을 함께 대조하세요

이번 주나 내일처럼 상대적인 표현만 쓰면 나중에 읽을 때 혼동하기 쉽습니다. 안내할 날짜와 시각, 필요한 경우 요일을 예약표와 대조하세요. 가상 예시의 날짜를 복사해 보내거나, 확인하지 않은 시간을 편의상 채워 넣지 않습니다.

선택 가능한 시간과 확정 절차를 나누세요

두 시간 중 고를 수 있다는 안내는 예약 완료 메시지가 아닙니다. 고객이 회신하면 매장에서 다시 확인하는 방식인지, 예약 페이지에서 변경해야 하는지 실제 절차를 한 가지로 명확하게 알려 주세요. 확인 전인데 확정됐다고 쓰지 않도록 초안을 읽습니다.

취소·변경 정책은 운영 중인 내용만 사용하세요

수수료·예약금·변경 제한은 해당 매장의 현재 정책을 기준으로 확인합니다. 정해지지 않은 할인이나 위약금을 AI가 추가했다면 삭제하세요. 보낼 때는 수신자와 시술 내용을 다시 확인하고, 고객의 연락처·건강 정보 등 불필요한 정보는 AI 입력에서 제외합니다.

사용 전 확인 목록

• 시술 소요 시간과 담당자 일정을 확인했나요?
• 날짜·시각이 실제 예약표와 맞나요?
• 가능 시간 안내와 예약 확정을 구분했나요?
• 변경 정책을 임의로 추가하지 않았나요?